Косяки в новых квартирах

Новая квартира: качественное современное жилье или конструктор «Сделай сам»?

В последнее время бурное развитие социальных сетей позволило людям активно обмениваться информацией по самым разным темам. Одна из наиболее животрепещущих – долевое строительство. Покупатели квартир в строящихся домах открывают свои страницы в Интернете, где на форумах обсуждают ход строительства, проведение отделочных работ, приемку готовых квартир.

Читать подобные форумы интересно. Они как-то весело и задорно диссонируют с рекламными кампаниями фирм-застройщиков. И если строители всячески в рекламе стремятся утвердить свой позитивный имидж, подчеркнуть свою солидность и профессионализм в работе, расписать все возможные плюсы строящихся домов, то покупатели квартир, как правило, в выражениях не стесняются. Да, разговор редко переходит на сплошной негатив, все-таки люди, покупающие квартиру в новом доме, в целом настроены позитивно, особенно, когда дело идет к концу. Все ждут - не дождутся сдачи дома и возможности спокойно заселиться и жить. Но при этом, когда речь заходит о недоделках строителей, заказчики называют вещи своими именами. И понимаешь, что весь ореол солидности, которым тщательно окутывают себя строительные компании, не больше чем миф. Что «косяков» в их работе хватает и по большому счету ждать какого-то сверхъестественного качества не приходится. Это очень полезно понимать любому, вкладывающемуся в долевое строительство. Да, новый дом – все свежее, да плюсы планировки, но… вот эти руки, руки золотые.

Когда построенный дом входит в стадию приемки, жильцы начинают активно делиться опытом: а у нас огонь погас, а у вас? А у нас и не горел… Чего только не прочтешь. Про дырки в балконных плитах и стенах; про подтекающие крыши; про повсеместные трещины в стяжке полов; про нестандартные дверные проемы, которые требуют заказа таких же нестандартных дверей; про битые стекла и незакрывающиеся окна; про неработающее электричество; про кривые «заваливающиеся» стены и даже, извините про то, что в квартире нагажено прямо в углу (именно такой сюрприз ждал одного хозяина, решившего проинспектировать фронт работ). В общем странное создается ощущение. Как будто людям передают не готовые новые квартиры, а какой-то конструктор «Сделай сам». Разумеется, это не весь перечень недоделок, которые упоминаются. Многие жильцы, отправляясь принимать квартиру, берут с собой опытных знакомых, имеющих отношение к строительству. Другие едут в сопровождении бригадира-отделочника, которому предстоит со своими людьми делать чистовой ремонт в новой квартире. Все это разумно, профессионал увидит то, что не заметно взгляду обычного человека. Соответственно составляется список недочетов, которые передается представителям строительной компании. Далее компания должна устранить выявленные недостатки и лишь после этого покупатель может квартиру спокойно принимать. Это, конечно, в идеале. Нередки случаи, когда устранение недоделок затягивается – как правило, отделочников у строительной компании не хватает – все занятые на объектах. Поэтому приемка квартиры дело небыстрое. Не у каждого есть возможность дожидаться устранения всех недоделок. Есть люди, которые подписывают акт приемки квартиры, закрыв глаза на дефекты, лишь бы не ждать. Другие бьются до последнего. Тут уж как кому жизненные обстоятельства позволяют. В любом случае тем, кто принял квартиру с недоделками полезно знать, чем это может быть чревато.

Специалисты предупреждают

Кроме видных невооруженных глазом «косяков», о которых мы упоминали выше, в новых домах может существовать масса скрытых дефектов, которые обычный неподготовленный человек выявить просто не в состоянии. Зато он столкнется с их последствиями после того, как заселится в свою квартиру. Специалисты петербургского Экспертного совета по определению надежности предприятий строительного комплекса («ЭСОН») выделяют «горячую десятку» строительных дефектов. Это нарушения воздухообмена в системе вентиляции и герметизации в вентиляционных шахтах, обратная тяга в системе воздухообмена; некачественно сделанная кровля; отсутствие теплоизоляции стен торцевых квартир на последних и предпоследних этажах; плохая герметизация стыков стен; некачественные оконные блоки; плохая герметизация стыков балконных плит, примыкающих к фасаду; плохая цементная стяжка; промокшие плиты перекрытий; нарушение гидроизоляции фундаментов и перекрытий между первым этажом и подвалом.

«ЭСОН» не единственная в Петербурге организация, занимающаяся независимой экспертной оцeнкой жилья в новостройках. Есть еще Цeнтр качества строительства и другие экспертные организации, которые берут за свои услуги в среднем от 5 тысяч рублей в зависимости от площади квартиры. Кроме того, обратиться за советом можно в некоммерческую организацию - Комиссию по работе с потребителями рынка недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленобласти.

Лучше всего приглашать эксперта прямо на приемку квартиры. Но он может приехать и в другое время. Эксперт проведет осмотр вашей квартиры на предмет имеющихся дефектов, даст вам официальное заключение со ссылками на СНиПы и ГОСТы. После чего можно предъявлять обоснованную претензию строителям. А список приведенных экспертом дефектов можно включать в предварительный акт осмотра (акт приема-передачи) квартиры. Экспертное заключение, хоть оно и носит характер рекомендательный, все же будет своего рода гарантией от обвинений вас в некомпетентности со стороны застройщика. И вы сможете вполне аргументированно объяснить, почему не согласны подписывать акт приема-передачи до устранения всех недоделок. Кстати, по статистике лишь около 15 процeнтов покупателей жилья в новых квартирах пользуются услугами независимой экспертизы. Возможно, если бы застройщики гораздо чаще сталкивались с обоснованными претензиями, это бы вынудило их более ответственно подходить к строительству жилых домов.

В суд или пошло оно все?…

К сожалению, в нашей стране действует ущербная система отношений между строительными компаниями и дольщиками. Вначале вас готовы «носить на руках». Но после того, как все деньги получены, цель строительной компании одна – как можно быстрее и с меньшими издержками для себя сдать вам построенную квартиру. Это не в упрек строителям, к сожалению, такое, извините за тавтологию, «потребительское» отношение к потребителю характерно для многих сфер нашей жизни.

Поэтому в деле приемки жилья надо быть очень внимательным. Не поддаваться давлению менеджеров, старающихся поскорее сдать вам построенную квартиру. Спешка тут может обернуться дополнительными расходами на ремонт в дальнейшем. Еще один нюанс: когда составляете с застройщиком предварительный акт осмотра квартиры и вносите в него список ваших претензий, обратите внимание на формулировки. Если встретите там фразу типа «Перечень является исчерпывающим», потребуйте исключить его из документа. Иначе в дальнейшем, если вы или эксперт выявят скрытые дефекты, внести их в акт приемки-передачи уже будет невозможно.

Судя по комментариям дольщиков, многие из них задаются вопросом – стоит ли судиться со строительной компанией? Проблема в том, что судебная тяжба может затянуться надолго (ответчик будет игнорировать судебные заседания, оспаривать решения суда, не выполнять судебные решения и т.п.) и все это время вы будете находиться в подвешенном состоянии, поскольку нельзя вести отделочные работы в квартире до устранения серьезных строительных дефектов. Согласитесь, это может себе позволить только человек, которому есть где жить помимо новой квартиры. Большинство же дольщиков, находящихся в безвыходной ситуации, в итоге договариваются со строительной компанией без суда, под обещание об устранении недоделок. Как показывает практика, если проявить настойчивость, строители все-таки постепенно устраняют недоделки, указанные в подписанном акте приемки-передачи. Только тянуться это может долго.

Еще один вопрос, который волнует многих – расхождения в метраже новых квартир. Так нередко получается, что после замеров площадь квартиры оказывается то больше, то меньше указанной в договоре. В таком случае либо компания требует доплатить, либо клиент старается вернуть себе часть ранее внесенных денег. Если вы заинтересованы в последнем, решайте этот вопрос до проведения чистовой отделки квартиры. Иначе потом доказать что-то будет очень сложно.
Мы предлагаем читателям добавлять комментарии с описанием разного рода строительных недоделок, и рассказывать о своем опыте решения подобных проблем.