При этом услуги консьержа в жилом комплексе считают необходимостью 54% опрошенных.
Большинство опрошенных (54%) граждан РФ убеждены в необходимости услуг консьержа. При этом многие предпочитают консьержей видеокамерам. Таковы результаты исследования Level Group, о которых поведала «Газета.Ru».
«Согласно опросу, каждый пятый респондент (18%) уверен, что услуги консьержа сегодня способны заменить "умный" дом. Но в действительности внедрение новых технологий скорее усиливает удобство услуг консьержа как сервиса», – прокомментировала гендиректор Level Home Татьяна Середенкова.
Опрос также показал, что многие россияне ставят экономию на первое место. Этот вывод подтверждают ответы 46% участников опроса, по словам которых, услуги консьержа – лишняя трата общедомового бюджета. Меж тем 36% респондентов все же убеждены, что консьерж сегодня просто необходим для безопасности.
«Опыт показывает, что жильцы в первую очередь беспокоятся о безопасности и комфорте, поэтому хотят видеть в зоне ресепшн клиентоориентированного консьержа, который всегда готов помочь решить любые бытовые вопросы, связанные с жизнью в ЖК. В этой связи едва ли умный дом способен заменить человека с эмпатией и эмоциональным интеллектом. Тем не менее коллаборация искусственного интеллекта и консьержа действительно имеет место быть: консьержи, особенно в ЖК бизнес-класса, сегодня, как правило, работают, используя возможности умного дома: к примеру, следят за общедомовыми камерами видеонаблюдения и умными домофонами», – добавила Середенкова.
В целом перечень обязанностей консьержа довольно широк и зависит от потребностей жильцов дома. Как правило, последние хотят, чтобы консьержи контролировали пропускной режим, порядок и чистоту в подъезде, следили за работой лифтов. При возникновении же любых аварийных ситуаций консьерж обязан своевременно среагировать на сообщения жильцов о проблемах домовых коммуникаций (например, о прорыве канализации, проблемах сети тепло- или водоснабжения, поломке лифтов и пр.). Полный перечень обязанностей закрепляется в должностных инструкциях и в договорах управляющих компаний с жителями домов.
Чтобы быть в курсе главных событий рынка недвижимости, читайте новости и статьи на нашем сайте.
Комментарии